Beim Versuch, sich anzumelden ZoomenEinige Benutzer erhalten möglicherweise einen Fehlercode 2011. Dies kann frustrierend sein, da kein Text zur Fehlerbehebung enthalten ist und die Server von Zoom nicht ausgefallen sind. Außerdem, Support-Seite von Zoom listet nicht einmal den Fehlercode 2011 auf, daher kann es schwierig sein, herauszufinden, was ihn verursacht. Glücklicherweise gibt es für die meisten Benutzer, die diese Fehlermeldung erhalten, eine einfache Lösung.
Was verursacht den Zoom-Fehlercode 2011 und wie kann er behoben werden?
Viele, die den Zoom-Fehlercode 2011 erhalten, versuchen einfach, falsch zu unterschreiben. Viele Schulen und Unternehmen verwenden Single Sign-On (SSO) zur Authentifizierung. Diese Art der Anmeldung verwendet kein Standard-Zoom-Konto, sodass der Versuch, über den regulären Anmeldebildschirm auf Zoom zuzugreifen, nicht funktioniert. Beachten Sie auch, dass für SSO-Anmeldungen eine Unternehmens- oder Schul-E-Mail-Adresse verwendet werden muss. Wenn Sie versuchen, sich mit einem Google Mail-, Hotmail-, AOL-, Lycos-, Earthlink-, Comcast- oder einem anderen persönlichen E-Mail-Konto anzumelden, sollten Sie die gesendeten Anmeldeinformationen überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Anmeldedaten verwenden.
Benutzer mit einem Single Sign-On-Konto müssen diese Anweisungen befolgen, wenn der Fehlercode 2011 auftritt:
- Wechseln Sie zum Hauptbildschirm für die Zoom-Anmeldung.
- Wählen Sie die Option zum Anmelden bei SSO.
- Auf der nächster BildschirmGeben Sie die Vanity-URL ein.
- Wenn ein Benutzer die URL nicht kennt, kann er die Option “Ich kenne die Unternehmensdomäne nicht” auswählen und seine E-Mail-Adresse eingeben.
- Zoom findet dann automatisch die richtige URL.
- Dann melden Sie sich wie gewohnt an.
Wenn ein Benutzer nach Befolgen der obigen Anweisungen immer noch den Zoom-Fehlercode 2011 erhält, kann ein anderes Problem auftreten. Zoom verwaltet keine einzelnen Anmeldekonten. Stattdessen übernimmt ein Authentifikator eines Drittanbieters, der normalerweise von der Firma oder der Schule gehostet wird, die Anmeldedaten. Wenn dieser Authentifizierungsserver ausfällt, können sich SSO-Benutzer für diese bestimmte Institution nicht anmelden, selbst wenn Zoom selbst keine Probleme hat.
Diejenigen, bei denen der Zoom-Fehlercode 2011 auftritt, nachdem sie die obigen Anweisungen befolgt und ihre Anmeldeinformationen überprüft haben, sollten sich an den Support des Unternehmens oder der Schule wenden, die das SSO verwaltet. Die Kontaktaufnahme mit dem Zoom-Support hilft nicht, da er keinen Zugriff auf den Authentifizierungsserver hat.